- 방대한 쇼핑 데이터 기반으로 상품 요약·비교·리뷰 분석 지원

- 커머스 특화 LLM ‘쇼핑 인텔리전스’ 탑재… 개인화된 구매 가이드 제시

- 최수연 대표 “쇼핑 여정 전반을 함께하는 스마트한 경험 제공할 것”

네이버(주)(대표이사 최수연)가 자사의 AI 쇼핑 앱 ‘네이버플러스 스토어(이하 네플스)’에 사용자의 쇼핑 여정을 돕는 ‘쇼핑 AI 에이전트’ 베타 서비스를 선보였다고 밝혔다.

이번에 출시된 ‘쇼핑 AI 에이전트’ 1.0 버전은 네이버가 보유한 방대한 쇼핑 데이터를 바탕으로 상품 정보 요약, 비교, 리뷰 분석을 수행하며 사용자의 합리적인 선택을 지원하는 데 초점을 맞췄다.

사용자가 네플스 앱에서 특정 키워드를 입력하면 AI 에이전트가 즉각 작동해 ▲쇼핑 탐색 가이드를 제시하거나 ▲AI 대화하기를 제안한다. 예를 들어 사용자가 “소파”를 검색하면, AI가 개인별 쇼핑 이력을 분석해 인원수, 공간 크기, 소재에 따른 맞춤형 구매 팁을 요약하고 최적의 브랜드를 추천하는 방식이다.

더욱 구체적인 탐색이 필요한 경우 AI와 대화를 이어갈 수 있다. “강아지와 함께 사는 신혼집 소파를 추천해달라”와 같이 상세한 목적을 말하면, AI 에이전트가 상품 스펙과 실사용 후기를 종합 분석해 최적화된 상품군을 제안한다.

네이버는 이번 베타 1.0 버전에서 디지털, 리빙, 생활 카테고리를 중심으로 기능을 우선 제공하며, 올해 상반기 내에 뷰티와 식품 등으로 적용 범위를 빠르게 확대할 계획이다. 향후에는 실시간 트렌드 분석, 연관 상품 자동 추천, 장바구니 담기 등 쇼핑 전 과정을 아우르는 ‘풀 케어(Full-care)’ 에이전트로 기능을 고도화할 예정이다.

특히 이번 서비스는 탐색부터 추천까지 각 과정에서 최적의 성능을 발휘하는 ‘서브 에이전트’들을 유기적으로 연결한 멀티 에이전트 구조로 설계됐다. 여기에 가격, 배송 정보, 사용자 선호도 등을 학습한 자체 커머스 특화 LLM(거대언어모델) ‘쇼핑 인텔리전스’를 탑재해 서비스 수행력과 운영 효율을 극대화했다.

네이버 최수연 대표는 “복잡한 정보 속에서 쇼핑 에이전트가 사용자의 여정 전반을 함께하며 더욱 스마트한 쇼핑 경험을 선사할 것”이라며, “쇼핑 AI 에이전트를 중심으로 커머스, 콘텐츠, 데이터를 연결하는 AI 융합 생태계를 구축해 새로운 비즈니스 환경을 조성하겠다”고 강조했다.