• 패션 플랫폼들이 비대면 선물 시장의 진화에 맞춰 카테고리 확장과 기능 개선에 주력하며 고객 체류 시간을 늘리고 재구매 유도를 노리고 있다.
  • 무신사 운영 29CM의 '29선물하기'는 론칭 첫해 대비 거래액 8.5배, 이용자 수 6.7배 증가했고 최근 4년간 연평균 성장률 70% 이상, 재구매율 약 40%을 기록했으며 W컨셉은 선물하기 도입 이후 5년간 연평균 매출 성장률 66%, 지난해 키즈 카테고리 매출 410% 성장 등 에이블리의 가방 선물 거래액 66% 증가 사례와 함께 선물 수요가 패션을 넘어 뷰티·라이프·푸드로 빠르게 확대되고 있다.
  • 이에 따라 플랫폼들은 선물하기 랭킹, 일러스트 메시지 카드 추가, 개인화 추천, 수신자 교환·반품 기능 등으로 선물 목적과 수신자에 맞춘 추천 정확도를 높여 고객 락인(lock-in)을 강화하고 있다.