• 메타는 기업이 몇 분 만에 설정해 10배~100배 생산성을 달성하고 고객에게 24시간 응답할 수 있도록 하는 Meta Business Agent를 공개했다.
  • 이 에이전트는 질문 답변, 제품 추천, 예약·리드 자격, 영업 마감 등 고객 응대 전반을 수행하고 WhatsApp, Messenger, Instagram에서 작동하며 Shopify, Zendesk, Shopee 등 시스템과 연동해 실무 조치를 취할 수 있다.
  • 이미 100만+ 기업이 사용 중이며 일일 10억+ 활성 대화 스레드를 기반으로 개인화된 경험을 제공하고, 지금은 일부 채널에서 무료 활성화가 가능하나 향후 유료 구독 옵션으로 확대되며 엔터프라이즈용 통제·가드레일도 제공된다.